Três sinais de que sua empresa precisa de uma intervenção

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PERGUNTA : Meu negócio tem enfrentado dificuldades um pouco. Como posso saber quando é hora de buscar ajuda externa?

RESPONDER : Costumamos dizer que as empresas que procuram serviços de consultoria se enquadram em duas categorias. Eles estão desesperados ou inspirados. Empresas desesperadas têm um problema ou problemas que as impedem ou, em alguns casos, paralisam ou destroem a organização. Em contraste, as empresas inspiradas têm uma visão que precisam de ajuda para concretizar. A maioria das empresas não se enquadra em nenhuma categoria. Eles estão razoavelmente satisfeitos com suas circunstâncias, crescimento e lucros. Portanto, acreditam que não precisam da ajuda de consultores.

Do ponto de vista de um consultor, é divertido e estimulante trabalhar com empresas inspiradas. Por outro lado, ajudar empresas desesperadas a terem sucesso traz uma recompensa especial. No entanto, muitas vezes há uma pequena janela entre o desespero e o avanço excessivo para ajudar. Estas empresas enfrentam dois desafios. A primeira é perceber quando estão naquela janela. A segunda é estar disposto a pedir ajuda antes que seja tarde demais.

Embora existam vários sinais de que sua empresa está tendendo ao desespero, se você se encontrar em qualquer uma das três situações a seguir, não espere. Você precisa de uma intervenção. Tome medidas imediatas para obter ajuda de um consultor competente que possa trabalhar com você para corrigir sua organização.

1. Você está usando seu próprio dinheiro para sustentar (não fazer crescer) sua organização. Conhecemos várias empresas que procuraram ajuda depois de os proprietários terem esgotado as poupanças pessoais, feito segundas hipotecas das suas casas e vendido activos para sustentar o seu negócio. Pior ainda, algumas destas empresas contraíram empréstimos com taxas de juro que ultrapassam a usura. Se você se encontrar nesta posição, terá um modelo de negócios falido. Você pode continuar investindo dinheiro no negócio até esgotar todos os recursos, mas é muito improvável que tenha um final positivo. Até que você mude o modelo, você não sairá do buraco. Quando você se encontrar nesse buraco, pare de cavar e peça ajuda.

2. Você está perdendo receita ano após ano.Se sua receita estiver caindo, pergunte-se se todo o mercado para seu produto ou serviço está diminuindo ou se você está perdendo participação de mercado?

Se o seu mercado estiver diminuindo, você pode precisar de ajuda para estruturar um plano para mudar seu modelo de negócios, mas seja razoável. Se você era fabricante de selas quando a Ford começou a produzir carros, isso não significava que deveria ter começado a fabricar automóveis. Em vez disso, você deve desenvolver o que sabe. Use seu conhecimento de corte e costura de couro e faça assentos para a nova carruagem sem cavalos. Consultores com experiência em diversos setores podem ajudá-lo a pensar sobre seu negócio de maneiras novas e diferentes e a criar um plano para o futuro.

Se você está perdendo participação de mercado, analise por que sua concorrência está conquistando clientes. É o seu pacote de produtos/serviços, preços, nível de serviço, marketing ou algo mais? Obter uma nova perspectiva pode ajudá-lo a descobrir por que está perdendo clientes e a estabelecer um plano para recuperá-los.

Polly e Doug White

3. Você está perdendo pessoal importante. Se seus melhores funcionários estão saindo, há motivos. Talvez sua cultura esteja em declínio. Talvez seus clientes estejam insatisfeitos e isso esteja prejudicando o moral. Alternativamente, sua concorrência pode estar atraindo-os. Seja qual for o motivo, os melhores funcionários deixam uma organização em dificuldades porque podem. Infelizmente, à medida que isso ocorre, a velocidade com que a sua organização declina aumentará. Quando o talento sai pela porta, os outros funcionários sentirão cheiro de sangue na água. Somente os mais leais e aqueles que não têm outras boas escolhas ficarão. Freqüentemente, um terceiro pode descobrir o que está acontecendo nas fileiras. Os funcionários divulgarão ao consultor certo as informações que serão ocultadas de você. Com essas informações, você e seu consultor podem interromper a rotatividade e resgatar o talento que resta.