As 7 coisas que os faxineiros desejam que todo cliente faça

Quando Dana Poulin, proprietária da Lake Tahoe Cleaning Services, entra em uma casa, ela sabe quase imediatamente se será um trabalho difícil. “No primeiro segundo em que eu passar por aquela porta, as coisas sairão do lugar. Haverá um cobertor ou travesseiro jogado onde não deveria, ou uma garrafa de água ou um copo ali”, diz ela. “Eu fico tipo, 'Oh, esse é um sinal que ninguém percebeu.' E então, ao percorrer a casa, você percebe que toda a casa é um desastre.”

Se você planeja contratar alguém para limpar sua casa, não seja assim. Em vez disso, siga os conselhos que recebemos dos profissionais de limpeza sobre como você pode ajudá-los a fazer um trabalho melhor na arrumação da sua casa. Aqui está o que os faxineiros dizem que gostariam que todos os clientes soubessem.

Antes que alguém venha limpar sua casa, converse diretamente sobre preços e expectativas. Algumas empresas cobram uma taxa por hora, outras pelo número de quartos e banheiros. Seja qual for o caso, você deseja obter uma estimativa aproximada com antecedência.

Você também deve ter uma compreensão clara das tarefas que pode razoavelmente esperar que o serviço execute. Alguns produtos de limpeza lavam pratos sujos ou lavam roupas, enquanto outros os consideram complementos. Se você tiver áreas externas, como um deck, que deseja incluir, certifique-se de especificar isso. (Sim, os faxineiros recebem reclamações de clientes de que pátios ou garagens não foram varridos, apesar de essas tarefas não fazerem parte do seu pacote típico de limpeza doméstica.) Para serviços especializados, como organização de armários ou limpeza profunda de tapetes, você quase certamente tem para ligar para outra pessoa.

Depois, há tarefas que levam um tempo exorbitante, como esfregar as paredes. Zeynep Mehmetoglu, coproprietária da Maid Bright em Herndon, Virgínia, diz que esta é uma pergunta frequente: “Recebemos tantos pedidos: 'Você pode limpar todas as minhas paredes?' E essa é [a sua própria visita] para nós apenas fazermos isso”, diz ela. “Não vamos fazer isso durante uma limpeza regular.” Esta conversa preliminar também é uma oportunidade para discutir materiais de limpeza. Alguns serviços fornecem os seus próprios, enquanto outros usam os seus. Se você preferir que a faxineira use a sua, certifique-se de ter todos os suprimentos que diz ter.

Maria Buendia, proprietária da cooperativa de limpeza Up and Go, de Nova York, lembra-se de uma proprietária que lhe disse que tinha um aspirador para ela usar. “Faz algum tempo que a casa não era limpa, eles tinham um animal de estimação e nos deram um aspirador de mão”, diz ela por meio de um tradutor. O pequeno dispositivo não era forte o suficiente para o trabalho. “Tive que ficar curvada e agachada o tempo todo”, diz ela, acrescentando: “Se ela tivesse nos dito que não tinha aspirador, teríamos trazido um”.

Pode parecer contra-intuitivo limpar antes de uma limpeza profissional, mas a arrumação torna mais fácil para os profissionais de limpeza fazerem um trabalho completo. Não há necessidade de esfregar ou tirar o pó. Simplesmente eliminar a desordem já é uma grande ajuda. Se você deixar roupas, papéis ou outros pertences fora, os faxineiros terão que movê-los para fazer seu trabalho, o que pode levar a mal-entendidos ou até mesmo a falsas acusações. “Tivemos casos em que ele estava desordenado e depois acusamos nossos faxineiros de 'Ah, isso desapareceu'”, mas os clientes “acabam descobrindo que era apenas parte de sua própria bagunça”, diz Mehmetoglu.

Não faça com que sua faxineira atue como babá ou babá de animais de estimação. Vania Soares, proprietária da Extra Green Cleaning Services na região de Washington, certa vez teve o cachorro de uma cliente mordendo seu funcionário no trabalho. Embora o ferimento não tenha sido muito grave, exigiu atenção médica. Em outra ocasião, Soares trabalhava em uma casa enquanto o filho de um cliente atrapalhava constantemente sua equipe. A criança, que ela estima ter cerca de 5 anos, “ficava perto de nós no banheiro o tempo todo”, diz ela. “Ele estava brincando com nossos produtos, nossos suprimentos.” Ela também lidou com crianças que gostam de brincar com o aspirador de pó.

Para a segurança de todos, mantenha crianças e animais fora do caminho dos profissionais de limpeza. Se você planeja proteger animais de estimação em algum lugar enquanto sai, como no porão, certifique-se de dar aos faxineiros instruções claras sobre os quartos onde eles não devem entrar e se você espera que eles deixem um animal sair quando terminarem de trabalhar.